PRODUITS

Tous les articles figurant sur TheBoldLipstick sont-ils authentiques ?                   

En tant que détaillant en ligne autorisé, nous ne vendons que des produits authentiques, qui vous sont envoyés dans leur emballage d'origine. Achetez en toute confiance !

Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ? 

Tous les produits ont été formulés pour convenir à tous les types de peau. Si vous avez des préoccupations particulières, veuillez consulter votre dématologue au sujet de la liste des ingrédients figurant sur le site web.

Vos produits sont-ils testés sur des animaux ?   

Toutes les marques disponibles sur The Bold Lipstick ne testent pas leurs produits sur les animaux. Tous nos produits sont exempts de cruauté.

LIVRAISON

Frais d'expédition et délais de livraison

Notre offre de livraison gratuite s'applique à toute commande jusqu'à 50,00 euros.

Nous livrons en Suisse et dans la plupart des pays de l'UE en utilisant le service de la Poste suisse et UPS pour les pays de l'UE.

Toutes les commandes sont envoyées sur un service de suivi.

LIVRAISON

SUISSE :

Expédition économique suivie (CHF 5.00) :  

2-4 jours de livraison            

Expédition prioritaire suivie (CHF 7.00) : 

1 à 2 jours de livraison

EUROPE :

Expédition internationale prioritaire (CHF 15.00) :

2 - 4 jours de livraison

LES COLIS ENDOMMAGÉS                                                                                           

Tout colis endommagé doit nous être signalé dans un délai d'un jour ouvrable à compter de sa réception. Ces colis seront signalés au transporteur pour une demande d'indemnisation. 

Expédiez-vous à l'étranger ? 

Nous livrons dans la plupart des pays de l'UE en utilisant UPS.

- Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Irlande, Luxembourg, Malte, Portugal et Royaume-Uni.

TRANSPORT INTERNATIONAL

Toutes les commandes expédiées vers une destination en dehors de la Suisse sont soumises aux droits d'importation locaux, aux frais et aux taxes du pays de destination.

Des retards de livraison peuvent survenir si votre colis est sélectionné au hasard par le service ou l'agence des douanes de votre pays pour être inspecté.

Retour ou échange d'un article 

Veuillez noter que nous n'acceptons aucun retour ou échange.

Pourquoi n'ai-je pas obtenu de numéro de suivi ? 

Tous nos colis sont envoyés avec un numéro de suivi. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification ! Soyez assuré que votre commande est en cours d'acheminement et qu'elle arrivera à destination. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long de ce processus.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?                                                               

Nous acceptons les paiements en ligne par Visa, Mastercard, Paypal, virement bancaire, Apple Pay, Postcard et TWINT. Tous les frais seront facturés dans la devise indiquée à la caisse avant le paiement et sur l'e-mail de confirmation de la commande.

COMMANDES

Article manquant ou défectueux 

Si un article manquant ou défectueux est ajouté à votre commande, veuillez le signaler à notre service clientèle par e-mail ([email protected]) et nous examinerons le problème pour vous.

Comment puis-je annuler ma commande ? 

Vous pouvez annuler votre commande si elle a été passée dans l'heure qui suit. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions procéder à l'annulation de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Retour ou échange d'un article 

Veuillez noter que nous n'acceptons aucun retour ou échange.

Comment puis-je recevoir des informations sur TheBoldLipstick et les promotions en cours ?Veuillez utiliser le formulaire d'inscription par e-mail qui se trouve en bas de chaque page du site. Vous recevrez alors toutes les informations sur nos nouveaux produits et les promotions en cours !

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée. Si vous créez un compte, vous verrez le statut de votre commande directement sur notre site web.

CONTACTEZ-NOUS

Comment puis-je contacter votre service clientèle ? 

Veuillez consulter la page : Contactez-nous.

Quand dois-je m'attendre à recevoir une réponse de votre équipe de service à la clientèle ? 

Nous répondons à tous les courriels dès que possible. Notre objectif est de répondre à tous les consommateurs dans un délai de 24 heures, mais nous pouvons subir des retards pendant le week-end et les périodes de pointe.